💼 דרוש/ה נציג/ת מוקד ורכז/ת שירות בנחשונים
🔢 מספר משרה: 1779334
📍 מיקום: נחשונים / מרכז
💰 שכר: בראיון
✅ תחומים / כישורים: נציג/ת מוקד,רכז/ת שירות

📝 פרטים:
נציג/ה בכיר/ה
תיאור התפקיד
מתן מענה מקצועי תוך הכוונה והדרכה של הנציגים, לטיפול בפניות לקוחות ולמניעת פניות חוזרות בנושא.
ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות ששוחחו עם נציגים וביקשו לשוחח עם גורם בכיר יותר
ביצוע האזנה לשיחות תוך תחקורים וטיפולים מורכבים ברמה המקצועית והשירותית
מתן משובים למנהלים עבור תכנים מקצועיים הדורשים חידוד מול הנציגים ותיקוף נהלים
לקיחת חלק בפעילות לשיפור מקצועיות ואיכות השירות במוקד השירות.
לקיחת חלק בפעילות לשיפור התנהלות שוטפת מול ממשקים שונים, כגון: גביה, יחידת ביצועים ובקרה.
דרישות
מנהיגות והובלה ועמידה ביעדים
יכולת למידה גבוהה
יכולת תפקוד בלחץ ותמרון בין משימות
משימתיות
ראייה מערכתית
יכולת עבודה בצוות
יחסי אנוש מצוינים
אסרטיביות
שירותיות
עצמאות ואחריות אישית
נכונות לשעות נוספות
מיקום
נחשונים

🔗 לצפייה בפרטי המשרה והגשת מועמדות:
https://qjob.co.il/jobs-details.php?jid=1779334

QJob.co.il - מחברים בין מחפשי עבודה למעסיקים

דרוש/ה נציג/ת מוקד ורכז/ת שירות בנחשונים

מקור חיצוני · הצג את כל המשרות

נחשונים ₪בראיון משרה מלאה עלתה לפני 19 שעות בתוקף עוד 29 ימים ניסיון: שנה אחת 2 צפיות

אין עדיין משוב

כישורים נדרשים

נציג/ת מוקד רכז/ת שירות

מספר משרה: 1779334

תיאור המשרה

נציג/ה בכיר/ה תיאור התפקיד מתן מענה מקצועי תוך הכוונה והדרכה של הנציגים, לטיפול בפניות לקוחות ולמניעת פניות חוזרות בנושא. ביצוע שיחות מנהל עם לקוחות ששוחחו עם נציגים וביקשו לשוחח עם גורם בכיר יותר ביצוע האזנה לשיחות תוך תחקורים וטיפולים מורכבים ברמה המקצועית והשירותית מתן משובים למנהלים עבור תכנים מקצועיים הדורשים חידוד מול הנציגים ותיקוף נהלים לקיחת חלק בפעילות לשיפור מקצועיות ואיכות השירות במוקד השירות. לקיחת חלק בפעילות לשיפור התנהלות שוטפת מול ממשקים שונים, כגון: גביה, יחידת ביצועים ובקרה. דרישות מנהיגות והובלה ועמידה ביעדים יכולת למידה גבוהה יכולת תפקוד בלחץ ותמרון בין משימות משימתיות ראייה מערכתית יכולת עבודה בצוות יחסי אנוש מצוינים אסרטיביות שירותיות עצמאות ואחריות אישית נכונות לשעות נוספות מיקום נחשונים.