דרוש/ה אחראי/ת קשרי לקוחות לסניף ירושלים

אחראי/ת קשרי לקוחות ותפעול שוטף | ירושלים תפקיד אדמיניסטרטיבי-שירותי מרכזי, מתגמל ובעל משמעות על התפקיד: חברה ארצית מובילה בתחום מיצוי זכויות וליווי לגיל השלישי מגייסת אחראי/ת קשרי לקוחות לסניף ירושלים. התפקיד הינו משרדי ומציע ניהול קשר רציף מול לקוחות קיימים ובני משפחותיהם, לצד אחריות תפעולית על שיבוץ, מעקב וניהול המערך האנושי בשטח. תחומי אחריות: ניהול הקשר מול לקוחות: מענה שוטף, רגיש ומקצועי לאזרחים ותיקים ובני משפחותיהם (בטלפון ובקבלת קהל בסניף). ניהול ושיבוץ צוותים: שיבוץ והתאמת צוותים בשטח ללקוחות (השמה), ליווי שוטף ודאגה לתפקוד מלא. בקרה אדמיניסטרטיבית: איסוף ובדיקת דוחות, יומנים ודיווחים שוטפים, ועבודה מול מערכות ממוחשבות. מענה לאתגרים ופניות שירות: טיפול בבקשות, החמרות מצב, פתרון בעיות וטיפול בהתנגדויות ברגישות ובמקצועיות. דרישות התפקיד: ניסיון אדמיניסטרטיבי קודם ושליטה ביישומי מחשב (Office / Outlook / מערכות משרדיות) – חובה. ניסיון בשירות לקוחות, ניהול קשר אישי ויכולת הקשבה גבוהה – חובה. גישה אנושית, סבלנות, חוסן נפשי ויכולת טיפול בהתנגדויות ואכזבות. סדר, ארגון, מולטי-טסקינג ויכולת תיעדוף משימות בסביבה דינמית. מה אנו מציעים? תמורה: שכר בסיס מתגמל + מנגנון בונוסים. שגרת עבודה: משרה מלאה משרדית בירושלים (ימים א'-ה', 08:00–16:30 / 17:00, ללא שעות נוספות וללא סופי שבוע) – אופציה לגמישות קלה בשעות למתאימות. הכשרה: חפיפה מסודרת ומעטפת למידה מקצועית עם הכניסה לתפקיד. תנאים: יציבות תעסוקתית, תנאים סוציאליים מלאים וסביבת עבודה תומכת. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד. מיקום: ירושלים להגשת קורות חיים: יש לציין את שם המשרה דוא"ל: [פרטי התקשרות בכפתור המשרה] וואטסאפ:[פרטי התקשרות בכפתור המשרה].