דרוש/ה נציג/ה פיננסית באשקלון

נציגת מענה טלפוני ושירות לקוחות למפעל ותיק באיזור אשקלון תיאור המשרה התפקיד כולל מתן מענה טלפוני אדיב ומקצועי ללקוחות החברה, טיפול בפניות, פתרון בעיות, וניתוב שיחות לגורמים הרלוונטיים. תחומי אחריות וסמכויות מענה לשיחות נכנסות קבלת שיחות מלקוחות קיימים ופוטנציאליים, מתן מידע וסיוע. טיפול בפניות מעקב אחר פניות הלקוחות משלב קבלת השיחה ועד לפתרון המלא. תיעוד במערכות הזנת פרטי השיחה, פניות דרישות התפקיד (תנאי סף) תקשורת בין-אישית: כושר ביטוי מעולה בעברית (בכתב ובעל פה), טונציה נעימה ושירותיות. אנגלית- יתרון. שליטה ביישומי Office (בדגש על Outlook ו-Excel, Priority) ויכולת למידה מהירה של מערכות מחשב. ניסיון קודם: ניסיון במענה טלפוני, שירות לקוחות או מוקדים – יתרון משמעותי. כישורים אישיים סבלנות ואמפתיה: יכולת הקשבה והבנת צרכי הלקוח. עמידה בלחץ: תפקוד יעיל גם בשעות עומס ובסביבה רועשת. מולטי-טאסקינג: יכולת הקלדה ותיעוד במחשב תוך כדי ניהול השיחה הטלפונית. תנאי העסקה היקף המשרה: משרה מלאה. מיקום: איזור תעשיה דרומי אשקלון. שכר ותנאים: שכר שעתי הולם, תנאים סוציאליים מלאים, בונוסים על עמידה ביעדי שירות..