פרטי משרה

חברת Mertens - MalamTeam מגייס ת רפרנט.ית ניהול קשרי לקוחות וגבייה לארגון ממשלתי גדול בירושלים תיאור משרה ריכוז וניהול תהליכי קשרי לקוחות של שירותי המידע שמספק האגף. קבלת פניות מלקוחות בנושא שירותי מידע והטיפול בהן. טיפול בחוזים, הסכמים ואישורים הקשורים להעברות המידע של האגף ללקוחותיו. ליווי המימוש הטכנולוגי של ההסכם (המימוש מבוצע ע"י גורמי הטכנולוגיה). ניהול הרשאות לשירותי המידע (כולל פעולות טכניות פשוטות במערכת לניהול הרשאות). חיוב לקוחות בגין שירותי המידע וטיפול בגבייה. טיפול בבירורים, תלונות ובקשות מיוחדות של הלקוחות. דרישות ניסיון נדרש: ניסיון של 3 שנים ומעלה בתחום ניסיון בניהול קשרי לקוחות, קיום קשר שוטף עם לקוחות וטיפול בפניות ניסיון בניהול תקציב או חשבונות לקוח, חיוב לקוחות וגבייה ניסיון עבודה מעשי במערכת מרכב"ה ושליטה ברמה גבוהה מאוד ב Excel ניהול טבלאות ומעקבים תקציביים.