הגשה ישירה כבויה
וואטסאפ
דרוש/ה אחמ"ש/ית שירות לתפקיד הכולל ניהול משמרת ותפעול שוטף של מוקד השירות. המשרה זמנית – לחצי שנה עד שנה בחיפה
מקור חיצוני
הצג את כל המשרות
אין עדיין משוב
כישורים נדרשים
ניהול משמרת
מספר משרה: 1668539
תיאור המשרה
אחמ"ש/ית שירות | בית השקעות | חיפה | #1052891 לבית השקעות בחיפה דרוש/ה אחמ"ש/ית שירות לתפקיד הכולל ניהול משמרת ותפעול שוטף של מוקד השירות. המשרה זמנית – לחצי שנה עד שנה מה בתפקיד? • ניהול ותפעול המשמרת בהתאם לעומסים • מעקב ובקרה אחר פעילות הנציגים • ויסות עומסים בין המוקד הטלפוני לבק אופיס • עמידה ביעדי השירות • הפקת דוחות וניתוח נתונים • עבודה משותפת עם הצוות הניהולי • טיפול בתקלות ובאירועים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת דרישות • ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה • ניסיון בניהול משמרת – יתרון • יכולת ניתוח דוחות ונתונים • מוכוונות לעמידה ביעדים • שליטה גבוהה ב-Excel ואוריינטציה למערכות מידע • יכולת להתמודד עם ריבוי משימות ועבודה תחת לחץ משרה מלאה | א'-ה' | שעות נוספות בהתאם לצורך חיפה.
משוב על המשרה
0 חיובי 0 שלילי
אין עדיין משוב
