פרטי משרה

פרטי המשרה

דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות מקצועי/ת ואחראי/ת להצטרף לצוות שלנו! התפקיד כולל ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות והובלת תהליכים לשיפור איכות השירות וההנאה של הלקוחות. מהות התפקיד: · ניהול שוטף של צוות שירות הלקוחות והבטחת ביצועים גבוהים. · ליווי הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה, עד לסיום תהליך הרכישה. · עבודה שוטפת מול לקוחות החברה ופתרון בעיות, תוך מתן מענה מקצועי וממוקד. · ניתוח דוחות שירות והצגת מדדים למנהלים בכירים. · כתיבת נהלי עבודה לעובדים וסקרים על שביעות רצון לקוחות. · שיפור, עדכון והטמעת תהליכים לשירות יעיל וממוקד. דרישות התפקיד: · תואר ראשון רלוונטי. · ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות. · שליטה מלאה בתוכנות אופיס ובמערכת פריוריטי. · תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. · יכולת ניתוח והצגת נתונים. · סדר וארגון ברמה גבוהה..

ניסיון נדרש

1 שנים

כישורים נדרשים

עבודה משרדית,מזכירות ופקידות,עובד כללי,מנהל שירות לקוחות,מנהל שירות,אדמיניסטרציה,ניהול בתחום שירות לקוחות,מנהל קשרי לקוחות,נציג שירות לקוחות,מנהל,פקידות

מיקום המשרה

עפולה

חבילת שכר

₪ בראיון

תאריך פרסום המשרה

2025-10-06 13:24:04